¡Comprar online ramos de flores exclusivos y totalmente artesanales 

ahora es posible!

No es necesario disponer de una cuenta para poder hacer la compra, pero te lo aconsejamos, ya que para futuras ocasiones, tendrás tus datos guardados. Si quieres crear tu cuenta de cliente y así poder consultar los detalles de tus últimos pedidos o los recibos de las compras, introduce tus datos en el área Mi Cuenta y realiza tu compra desde ahí. 

Selecciona el ramo de flores que más te gusta, añades a la cesta, tramita el pago ¡y del resto nos encargamos nosotros! 

Toda la flor es fresca y van con un sobre de conservante de flores para que el ramo este precioso el mayor tiempo posible. 

Gastos de Envío

Hemos ajustado los gastos de envío lo máximo posible pensando en el confort de nuestra clientela y facilitarle para hacer los pedidos desde casa sin tener que desplazarse a nuestra tienda en Tolosa. 

• En Tolosa el envío es gratuito* para todos los pedidos. 
• En Tolosaldea el envío es de 5€ y para pedidos superiores a 80€ es gratuito. 
• Resto País Vasco el envío es de 10€ y para pedidos superiores a 100€ es gratuito. 
• Resto Península el envío es de 13€ y para pedidos superiores a 100€ es gratuito. 

Entrega de Pedidos y Plazos

Durante el proceso de finalización de compra encontrarás un calendario para elegir el día de entrega de tu pedido, que podrás modificar si pinchas en él, seleccionando otro día en un calendario donde verás todos los días disponibles para entregas. Esto te ayudará a planificar tu compra con antelación. 

Para pedidos de mitad Norte peninsular los plazos son de 24h y mitad Sur peninsular los plazos varían entre 24-48h. 

En la Floristeria Casa Arregui los pedidos son personalizados y los preparamos siempre el día de antes de su entrega con la flor fresca que recibimos ese mismo día.

No obstante, verás que hay días no disponibles para entregas en el calendario (festivos y fines de semana), para dichos días contacta con nosotros por teléfono llamando al 943675703 o enviándonos un email a info@casa-arregui.com

Casa Arregui cuenta con FrioPaq de Intrega2 para el envío de vuestras flores y trabajamos juntos para entregarte el producto en perfecto estado en la dirección indicada en el check out del pedido y en los plazos descritos más arriba, normalmente en horario de mañana, antes de las 15:00h **.

Las entregas en vuestras casas se realizan de lunes a viernes, los repartos siempre serán los días hábiles de trabajo, no se realizaran repartos los días festivos.

Con el fin de optimizar la entrega, te agradeceremos que indiques una dirección correcta y lo más completa posible, en la cual el pedido pueda ser entregado sin ningún contratiempo, y un número de teléfono que vaya a ser atendido en caso de que ocurra cualquier incidencia en la entrega.

Casa Arregui no será responsable por errores en la entrega si la dirección que introduzcas en el check out del pedido no se ajusta a la realidad o faltan datos que hayan sido omitidos. No obstante, te ayudaremos en todo lo posible para gestionarlo adecuadamente con el operador logístico.

Todos los productos se distribuyen en vehículos refrigerados y acondicionados para garantizar la frescura de las flores, asegurando que todo llegue en perfectas condiciones. Nuestras flores te llegarán en transporte refrigerado , en una caja especial que asegura el perfecto estado de las flores. 

Disponibilidad de Productos

La flor en Casa Arregui es natural, fresca de temporada, por este motivo puede ocurrir que el producto que si aparezca disponible en la tienda online, pero a la hora de la preparación del pedido, resulte que no está disponible. Si esto ocurriera, Casa Arregui te lo comunicará inmediatamente por todos los medios disponibles, y tendrás la oportunidad de hacer lo que quieras, ya que queremos que estés contento: cancelar el pedido completo, sustituir dicho producto por otro similar disponible, o cualquier sugerencia viable que nos hagas. En cualquier caso, te devolveríamos el dinero de los productos que no recibas. 

Cancelación de un Pedido

Si deseas cancelar totalmente un pedido puedes hacerlo siempre que el pedido no esté preparado para su envío (es decir, 24h antes de la entrega), poniéndote en contacto con nuestra tienda por teléfono (943675703). Te informaremos del estado del pedido en ese momento y de la posibilidad de realizar la cancelación.

Casa Arregui se reserva el derecho a cancelar un pedido de un cliente que no esté al corriente de pago, previa comunicación al mismo.

En caso de que no puedas o no quieras recibir el pedido y no hayas avisado antes de que ya esté preparado para su envío, deberás asumir el coste del mismo, sin perjuicio para Casa Arregui.

Modificación de la Compra

Después de haber realizado un pedido, podrás añadir o suprimir productos del mismo siempre que el pedido no esté ya preparado para su envío (hasta 24 horas antes), poniéndote en contacto con nuestra tienda por teléfono (943675703). Te informaremos del estado del pedido en ese momento y de la posibilidad de realizar dicha modificación.

En caso de que no puedas o no quieras recibir el pedido y no hayas avisado antes de que ya esté preparado para su envío, deberás asumir el coste del mismo, sin perjuicio para Casa Arregui.

Cómo pagar – Medios de Pago

En Casa Arregui te garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria si eliges el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, tus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD o REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016)

Admitimos los siguientes medios de pago:

– Tarjetas bancarias VISA y MasterCard.

– Paypal: es un sistema de transacciones online que permite hacer los pagos con tu usuario PayPal y ni tu número de tarjeta ni otros datos bancarios serán nunca expuestos.

Política de devoluciones / reclamaciones

Aquellas reclamaciones relacionadas con la recepción del pedido, la falta de producto o el mal estado de algún elemento del mismo serán atendidas a través de nuestro teléfono de atención al cliente (943675703) o a través de info@casa-arregui.com. En Casa Arregui estamos para ayudarte, escucharemos tu problema y nos pondremos de acuerdo para resolverlo.

En cualquier caso, se deberá enviar por correo fotografías del producto a reclamar para que posteriormente, podamos estudiar la reclamación.

Por favor, ten en cuenta las siguientes indicaciones:

• Verifica el estado de los paquetes recibidos y de los productos en el momento en que sean entregados y comunícanos cualquier problema cuanto antes.
• En caso de recibir un paquete dañado por el proceso de transporte, hazle fotos y escríbenos a la dirección de correo electrónico: info@casa-arregui.com

NOTA: Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 7 días laborales.